Die Freundlichkeits-Lüge

Es gibt einen Satz, der in keinem modernen Büro fehlen darf: "Stay positive!"

Er steht auf Kaffeetassen. Er klebt als Sticker an Laptops. Er ist das inoffizielle Mantra einer ganzen Generation von Führungskräften, die glauben, dass gute Laune ein KPI ist.

Und er ist eine Lüge.

Die Maske der Freundlichkeit

Wir leben in einer Kultur der erzwungenen Positivität. Nicht Freundlichkeit, wohlgemerkt — echte Freundlichkeit ist spontan, situativ, menschlich. Was ich meine, ist das choreographierte Lächeln. Die immer gleichen Superlative in jeder Mail. Das "Amazing!" unter jedem LinkedIn-Post. Die Pflicht, begeistert zu sein, auch wenn es nichts zu begeistern gibt.

Irgendwann in den letzten zwanzig Jahren hat sich ein seltsamer Konsens gebildet: Negative Emotionen sind unprofessionell. Kritik ist nur erlaubt, wenn sie in "konstruktives Feedback" verpackt ist. Frustration? Halte sie privat. Wut? Therapiere sie weg. Skepsis? Du bist halt nicht "growth-minded" genug.

Das Ergebnis ist eine Kommunikationskultur, in der niemand mehr sagt, was er denkt — weil Denken selbst verdächtig geworden ist.

Good Vibes Only — und was darunter fault

"Good vibes only" klingt harmlos. Ein bisschen naiv vielleicht, aber wer will schon gegen gute Stimmung argumentieren?

Das Problem ist: Es ist kein Angebot. Es ist ein Verbot.

Es sagt: Deine negativen Gefühle sind hier nicht willkommen. Deine Bedenken stören. Dein Unbehagen ist dein Problem, nicht unseres. Wenn du nicht mitlächelst, bist du das Problem.

Das ist keine Freundlichkeit. Das ist Unterdrückung mit einem Smiley-Emoji.

In Unternehmen führt das zu einer Kultur, in der Probleme nicht gelöst, sondern umbenannt werden. "Herausforderungen" statt Krisen. "Lernmöglichkeiten" statt Fehler. "Transitionsphasen" statt Entlassungswellen. Die Sprache wird optimiert, bis sie nichts mehr bedeutet.

Und die Menschen? Die lernen, dass ihre echten Reaktionen falsch sind. Dass sie sich selbst korrigieren müssen, bevor sie den Mund aufmachen. Dass Authentizität ein Luxus ist, den sich nur die ganz oben leisten können.

Die Tyrannei des Enthusiasmus

Schau dir eine beliebige Unternehmens-Kommunikation an. Alles ist "excited", "thrilled", "super proud". Jede Ankündigung ist "game-changing". Jede neue Funktion ist "revolutionary".

Wenn alles revolutionär ist, ist nichts mehr revolutionär.

Diese inflationäre Begeisterung ist nicht nur nervtötend — sie ist gefährlich. Sie normalisiert die Übertreibung so sehr, dass echte Bedeutung nicht mehr erkennbar ist. Wenn der Launch einer neuen Produktfarbe mit denselben Superlativen gefeiert wird wie ein medizinischer Durchbruch, verlieren Worte ihre Funktion.

Und schlimmer: Sie zwingt alle mit. Wer nicht mitmacht beim kollektiven Enthusiasmus, fällt auf. Wird als "negativ" markiert. Als "nicht team-fähig". Als jemand, der "die Kultur nicht versteht".

Was wir verlieren

Echte Kritik. Ehrliche Einschätzungen. Die Fähigkeit, Nein zu sagen ohne drei Absätze Rechtfertigung. Die Freiheit, müde zu sein, ohne es als Burnout pathologisieren zu müssen. Die Erlaubnis, skeptisch zu sein, ohne als Zyniker abgestempelt zu werden.

Und vielleicht am wichtigsten: Vertrauen.

Denn wenn ich weiß, dass du immer lächelst — egal was passiert — weiß ich auch, dass ich deinem Lächeln nicht trauen kann. Wenn jede Rückmeldung durch einen Positiv-Filter läuft, bevor sie mich erreicht, wie soll ich jemals wissen, wo ich wirklich stehe?

Die Freundlichkeits-Lüge zerstört genau das, was sie zu schützen vorgibt: menschliche Verbindung.

Ein Plädoyer für echte Gefühle

Das hier ist kein Aufruf zur Unhöflichkeit. Nicht zur Rücksichtslosigkeit. Nicht dazu, jeden ungefilterten Gedanken rauszuhauen, den man gerade hat.

Es ist ein Plädoyer für Ehrlichkeit. Für die Anerkennung, dass negative Emotionen keine Fehler sind, sondern Informationen. Dass Kritik — wenn sie ehrlich gemeint ist — ein Geschenk sein kann. Dass "es ist nicht okay" manchmal die einzige angemessene Antwort ist.

Freundlichkeit sollte keine Performance sein. Sie sollte keine Maske sein, die wir aufsetzen, um dazuzugehören. Echte Freundlichkeit kann auch sagen: "Das war nicht gut." Kann fragen: "Geht es dir wirklich gut?" Kann aushalten, wenn die Antwort Nein ist.

Vielleicht ist das schwerer als ein Smiley in die Signatur zu setzen. Aber es ist auch das Einzige, was auf Dauer funktioniert.